VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Predávajúci a prevádzkovateľ systému:

• Obchodné meno: Mgr. art. Monika Orémusová - KVETÁREŇ
• Sídlo: Malá Čausa 263, 971 01 Malá Čausa
• IČO: 54091497
• DIČ: 1122516219
• Registrácia: Zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza
• E-mail: info.kvetaren@gmail.com
• Telefón: [Doplniť tvoje telefónne číslo]
• Bankové spojenie: SK89 8330 0000 0027 0204 3004

Účelom týchto obchodných podmienok je vymedziť a upresniť práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka). Zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom SR, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1 Definícia

1.1 V týchto Obchodných podmienkach:

1.1.1 „E-shop“ znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti Internet prostredníctvom internetovej adresy www.kvetaren.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru Uživateľom; E-shop je zabezpečený protokolom HTTPS.

1.1.2 „Spotrebiteľská zmluva“ je Kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane dodávateľ a na druhej strane spotrebiteľ;

1.1.3 „Predávajúci“ (dodávateľ) osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý spotrebiteľovi ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby.

1.1.4 „Spotrebiteľ“ (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti;

1.1.5 Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti;

1.1.6 Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t.j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

1.1.7 „Nákupný košík“ znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií Uživateľom, najmä pridaním alebo odebraním Tovaru, resp. zmenou množstva;

1.1.8 „Občiansky zákonník“ znamená zákon číslo 40/1964 Zb., Občiansky zákonník v platnom znení;

1.1.9 „Prevádzkovateľ“ znamená Mgr. art. Monika Orémusová - KVETÁREŇ so sídlom Malá Čausa 263, 971 01 Malá Čausa, IČO 54091497, zapísaná v Živnostenskom registri Okresného úradu Prievidza;

1.1.10 „Prístupové údaje“ znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené Uživateľom do databázy E-shopu pri Registrácii;

1.1.11 „Registrácia“ znamená elektronickú registráciu Užívateľa do databázy E-shopu;

1.1.12 „Uživateľ“ znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;

1.1.13 „Uživateľský účet“ znamená časť E-shopu unikátnu pre každého Užívateľa sprístupnenú po zadaní Prístupových údajov;

1.1.14 „Tovar“ znamená vec ponúkanú Prevádzkovateľom k predaju vrátane popisu vlastností, ceny a vyobrazenia.

2 Proces uzatvorenia Zmluvy

2.1 Prevádzkovateľ prostredníctvom E-shopu ponúka Užívateľom uzatvorenie Kúpnej zmluvy. Ponukou na uzatvorenie Kúpnej zmluvy zo strany Prevádzkovateľa je zobrazenie tlačítka s označením „Dokončiť objednávku“ v užívateľskom rozhraní E-shopu.

2.2 Za bezvýhradné prijatie ponuky Prevádzkovateľa na uzatvorenie Kúpnej zmluvy podľa odst. 2.1 týchto Obchodných podmienok zo strany Užívateľa sa považuje kliknutie na dané tlačítko s označením „Dokončiť objednávku“.

2.3 Bezvýhradným prijatím ponuky podľa odst. 2.2 týchto Obchodných podmienok je uzatvorená Kúpna zmluva.

2.4 Zmluva je uzatvorená momentom, kedy elektronická informácia o kliknutí na tlačítko „Dokončiť objednávku“ Užívateľom dôjde prostredníctvom siete Internet na server, kde je nainštalovaný E-shop.

2.5 Užívateľ sa zaväzuje do príslušných textových polí v užívateľskom prostredí E-shopu vyplniť pravdivé a úplné údaje, najmä pravdivo vyplniť svoju emailovou adresu, identifikačné údaje a prípadne dodaciu adresu.

2.6 Prevádzkovateľ zašle Užívateľovi emailovou správu o uzatvorení Kúpnej zmluvy, a to na emailovú adresu zadanú Užívateľom.

3 Kúpna zmluva

3.1 Uzatvorením Kúpnej zmluvy sa stávajú účinné nasledujúce ustanovenia:

3.1.1 Užívateľ kupuje od Prevádzkovateľa Tovar, ktorý si zvolil vložením do Nákupného košíka v množstve, ktoré si zvolil a zaväzuje zaplatiť cenu, ktorá je uvedená pri takomto Tovare.

3.1.2 Prevádzkovateľ má právo až do momentu odoslania Tovaru Užívateľovi od Kúpnej zmluvy odstúpiť (napr. pri vypredaní zásob).

3.1.3 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek požiadať Užívateľa o dodatočné potvrdenie objednávky.

3.1.4 Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením (dodacie podmienky) vo výške uvedenej v objednávke.

3.1.4 DOPRAVA A PLATBA
Spôsob zabalenia Tovaru určuje výhradne Prevádzkovateľ.

3.1.5 Užívateľ je povinný zaplatiť Prevádzkovateľovi náklady spojené s balením a doručením (dodacie podmienky) vo výške uvedenej v objednávke.

3.1.6 Užívateľ má právo zvoliť z možností v E-shope spôsob zaplatenia kúpnej ceny vrátane on-line platby prostredníctvom platobnej brány Comgate. (https://www.comgate.cz/platebni-brana)

Spôsoby platby

• Platba kartou: Najrýchlejší spôsob platby. Po dokončení objednávky budete presmerovaní na platobnú bránu Comgate, kde zadáte údaje z karty (číslo karty, platnosť, CVC kód). Všetko je zabezpečené štandardom 3D Secure.
• Bankové tlačidlá (Online bankový prevod): Okamžitý prevod peňazí z vášho internetbankingu. Vyberiete si svoju banku, prihlásite sa a potvrdíte predvyplnený príkaz.

Poskytovateľ platobnej brány: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové E-mail: podpora@comgate.cz, Tel: +420 228 224 267

Online platby zaisťuje platobná brána Comgate. Poskytovateľ služby, spoločnoťt Comgate a.s. je licencovaná Platobná inštitúcia pôsobiaca pod dohľadom České národní banky. Platby prebiheajúce skrz platobnú bránu sú plne zabezpečené a všetky informácie sú šifrované. Ďalšie informácie a kontakty na www.comgate.cz.

3.1.7 Pokiaľ niektorý zo spôsobov platby obsahuje informácie o nákladoch na prevedenie takejto platby, je Užívateľ povinný ich znášať.

3.1.8 V prípade bezhotovostnej platby bankovým prevodom je Užívateľ povinný uviesť variabilný symbol.

3.1.9 V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť zaplatiť splnená momentom pripísania čiastky na bankový účet Prevádzkovateľa.

3.1.10 Prevádzkovateľ má právo poskytnúť Užívateľovi zľavu z ceny Tovaru.

3.1.11 Súčasťou kúpnej ceny za Tovar nie sú žiadne platby tretím stranám za platobné služby.

3.1.12 Prevádzkovateľ si vyhradzuje vlastnícke právo k Tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

3.1.13 Prevádzkovateľ sa zaväzuje dodať Tovar Užívateľovi v primeranej lehote. Všetky lehoty uvedené v E-shope sú orientačné.

3.1.14 Prevádzkovateľ zašle vždy Užívateľovi daňový doklad - faktúru v elektronickej podobe na emailovú adresu Užívateľa.

3.1.15 Darovacia zmluva k darom poskytnutým s Tovarom je uzatvorená s rozväzovacou podmienkou (pri odstúpení od kúpnej zmluvy sa vracia aj dar).

3.1.16 Prevádzkovateľ poskytuje Užívateľovi (spotrebiteľovi) záruku v trvaní podľa zákona, ak nie je pri tovare uvedené inak.

3.1.17 Práva z vadného plnenia uplatňuje Užívateľ na adrese sídla: Malá Čausa 263, 971 01 Malá Čausa.

3.1.18 Ak je Tovar označený ako použitý, kupuje ho Užívateľ v použitom stave s prípadnými vadami.

3.1.19 Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia prechádza na Spotrebiteľa momentom prevzatia tovaru.

3.1.20 Pre podnikateľa platí prechod nebezpečenstva momentom prevzatia tovaru.

3.2. Rezervácia tovaru pri prevode

V prípade voľby platby bankovým prevodom je kupujúci povinný uhradiť kúpnu cenu do 3 pracovných dní od uzatvorenia zmluvy.
Počas tejto doby je tovar pre kupujúceho rezervovaný. Ak platba nebude v tejto lehote pripísaná na účet, objednávka sa automaticky ruší a tovar je uvoľnený do ďalšieho predaja.

4 Užívateľský účet

4.1 Užívateľ má právo zriadiť si Registráciou Užívateľský účet.

4.2 Užívateľ má povinnosť zadať pred vstupom do Užívateľského účtu Prístupové údaje.

4.3 Údaje zadané pri Registrácii sa automaticky dopĺňajú do objednávok.

4.4 Užívateľ nesmie poskytovať Prístupové údaje tretím osobám a je povinný ich chrániť.

4.5 Prevádzkovateľ je oprávnený jednostranne meniť Obchodné podmienky; zmenu oznámi prostredníctvom E-shopu alebo e-mailom.

5 Informácie pre Spotrebiteľa a odstúpenie

5.1 Spotrebiteľ má právo od Kúpnej zmluvy odstúpiť do 14 dní od prevzatia Tovaru.

5.1.1 Kupujúci uplatňuje nároky zo zodpovednosti za vady bez zbytočného odkladu po prezretí tovaru.

5.1.2 Pri veciach predávaných so zľavou z dôvodu vád predávajúci nezodpovedá za vadu, pre ktorú bola zľava dohodnutá.

5.2 Pri odstúpení je Spotrebiteľ povinný oznámiť túto skutočnosť vopred a uviesť číslo účtu pre vrátenie platby.

5.3 Pri vrátení poškodeného alebo opotrebovaného tovaru zodpovedá spotrebiteľ za náklady na uvedenie do pôvodného stavu.

5.4 Prevádzkovateľ vráti platbu najneskôr do 14 dní od informácie o odstúpení.

5.5 Adresa pre vrátenie tovaru: Kvetáreň - Výdajné miesto, Medený Hámor 15, 97401 Banská Bystrica. (V prípade živého tovaru lehota 48 hodín pri reklamácii).

5.6 Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté nesprávnym zaobchádzaním.

5.7 Sťažnosti možno zasielať na info.kvetaren@gmail.com.

5.8 Darčeky k objednávkam sú dobrovoľným plnením a nevzniká na ne právny nárok.

5.9 Živý tovar – osobitné ustanovenia: Živé rastliny sú tovarom, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu pri živých rastlinách, okrem prípadov preukázateľnej vady pri prevzatí.

5.10 Zimné doručovanie: Pri teplotách pod 5 °C je nutné spotrebiteľom zabezpečiť tepelnú ochranu (heatpacky). Prevádzkovateľ sa zaväzuje ich mať na e-shope k dispozícii.

6 Reklamačný poriadok

6.1 Prevádzkovateľ zodpovedá Spotrebiteľovi, že Tovar je pri prevzatí bez vád a v súlade s kúpnou zmluvou.

6.2 Pri vade má Spotrebiteľ právo na opravu alebo výmenu. Ak to nie je možné, má právo na zľavu alebo odstúpenie.

6.5 Práva z vadného plnenia neprináležia, ak Spotrebiteľ o vade vedel alebo ju sám spôsobil.

6.10 Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená najneskôr do 30 dní. 6.14

Upozornenie: Nárok na reklamáciu pri živých rastlinách zaniká, ak si kupujúci nevyzdvihne zásielku do 24 hodín od oznámenia o uložení u prepravcu.

6.15 Nárok zaniká v prípade neodborného zásahu do tovaru (napr. presadenie rastliny) do 14 dní od prevzatia.

7 Alternatívne riešenie sporov (ARS)

7.1 Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI) podľa zákona 391/2015 Z. z.

7.2 Sťažnosť možno podať aj cez platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

8 Ochrana osobných údajov a Cookies

8.1 Prevádzkovateľ postupuje podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.

8.2 Zásady ochrany sú na: https://www.kvetaren.sk/osobne-udaje-informacna-povinnost.

8.3 Funkcia Opustený košík využíva technické cookies pre uľahčenie dokončenia objednávky.

9 Užívanie E-shopu

9.1 Prevádzkovateľ udeľuje Užívateľovi nevýhradnú licenciu k užívaniu E-shopu.

9.3 Prevádzkovateľ má právo na technickú údržbu a prerušenie funkčnosti webu.

10 Prehlásenia Prevádzkovateľa

10.2 Pri technickej chybe v cene (zjavne chybná cena) nemá Predávajúci povinnosť dodať Tovar za túto cenu.

10.3 Ilustračné fotografie: Živá rastlina je unikátny originál, môže sa líšiť tvarom či hustotou v rámci parametrov.

11 Právo na odstúpenie (Detail)

11.1 Lehota 14 dní podľa zákona č. 108/2024 Z. z. sa nevzťahuje na živý tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti.

11.11 Výnimky z odstúpenia: Tovar zhotovený podľa požiadaviek spotrebiteľa, tovar v ochrannom obale (hygiena), živé rastliny.

12 Záverečné ustanovenia

12.1 Zmluvné vzťahy sa riadia slovenským právom. Tieto VOP sú platné od 24.2.2026